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Conducteur – Service Après-Vente

Galère cherche à renforcer ses équipes par l’engagement d’un (h/f):

Conducteur pour notre Service Après-Vente

Analyse et gestion des demandes adressées au service après-vente :

  • Répondre aux demandes d’intervention du SAV émanant des chantiers, ou d’une plainte d’un client.
  • Faire un bilan du suivi régulier au chef de projets, au conducteur et au Directeur de siège quant à la finalisation du chantier, des techniques mises en place et de la satisfaction du client.
  • Obtenir les réceptions définitives et les libérations de cautionnement.
  • Ecrire au client pour assurer un bon suivi commercial et une clôture du dossier.

Gestion technique

  • Maintenance et entretien des installations et matériels de chantier propres à l’entreprise.

Suivi budgétaire du service:

  • Planifier et gérer le budget du service.
  • Respecter le budget accordé par chantier et minimiser les coûts d’intervention du SAV.
  • Avant les QF, réaliser une projection des recettes/dépenses de manière à les incorporer dans les résultats du chantier.
  • Veiller à la bonne imputation des heures du SAV sur chantier.

Gestion des ressources humaines:

  • Motiver, soutenir, diriger l’équipe des ouvriers du SAV.
  • Contribuer à l’évaluation et au développement de l’équipe.
  • Être le relais et l’interlocuteur sur le terrain de la politique RH de l’entreprise.
  • Informer et consulter la Direction au sujet des problèmes importants du personnel.
  • Assurer l’occupation de l’équipe à 100% au travers des contacts avec les directions de départements.

Action QSE:

  • Organiser la formation de l’équipe SAV pour des interventions spécifiques liées à des méthodes nécessitant une spécialisation du personnel en terme de qualité, sécurité et environnement, permettant d’anticiper et de réagir immédiatement aux situations dangereuses qui pourraient être causées par une technique particulière ou un problème posé sur chantier.

Si cette offre vous intéresse, envoyez votre candidature ainsi que votre curriculum vitae à notre service des ressources humaines:

  • Catherine Bode, Coordinatrice RH
  • Rue Joseph Dupont, 73 à 4053 Chaudfontaine
  • E-mail : Ressources.Humaines@galere.be

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